Öppet helgfria vardagar 9-12 och 13-15
Ring 010-303 07 40
Hur besiktningen går till
Enkelt och tryggt
Här är vad som händer från att du kontaktar oss till att du får en utförlig rapport över din solcellsanläggning
1
Lägg beställning
Gör en icke-bindande beställning
När du gör en beställning så får du en bekräftelse till mailadressen som du angav. Vi hör sedan av oss så snart vi har möjlighet och finns tillgängliga om ni har några frågor kring tjänsten. Din beställning är inte bindande.
När du står kö för att få ett tidsförslag för en besiktning får du möjlighet att logga in på en personlig portal. Där kan du uppdatera information kring din anläggning, t ex tidpunkten då den blir klar ifall den fortfarande håller på att installeras.
2
Vi hör av oss
En tid bokas tillsammans
En besiktning bokas in baserat på de uppgifter som du angett i din personliga portal. Hur lång tid det tar för att få ett förslag varierar beroende på vilket område du bor i. Vi använder oss av ett prioriteringssystem där anläggningar som redan är klara eller har ett installationsdatum som närmar sig får en högre prioritering för att få ett tidsförslag. Tiden för hur länge ni stått i vår kö räknas också in i prioriteringen.
3
Besiktning
Vi ses på bestämd tid
I början av besiktningen ber vi dig visa oss var alla delar som ingår i anläggningen finns, dvs allt från din elmätare till solcellerna på taket. När vi vet var allt finns börjar besiktningen.
Er besiktningsperson går igenom anläggningen på AC- sidan, DC-sidan, den mekaniska infästningen och tillhörande dokumentation.
När besiktningspersonen är färdig går ni tillsammans över de noteringar som är gjorda under besiktningen. Sen är besiktningen på plats färdig.
4
Du får rapport
Efter besiktningen får du en utförlig rapport
Efter besiktningen är genomförd på plats interngranskas protokollet hos oss. Det innebär att ytterligare en besiktningsperson går då över kommentarer, bilder, beskrivningar och referenser. Sen skickar vi protokollet och ett utlåtande till er.
Vad du får
Vad du får
Besiktning anpassad efter din anläggning
Besiktningspersoner med många års erfarenhet av el- och takinstallation
Tydlig rapport med hittade fel
Alltid oberoende besiktningsexperter
Fast pris, inga extra avgifter eller tillägg
Vi anlitar aldrig någon annan för att utföra jobbet
Alla rapporter granskas av ytterligare en kollega för att upprätthålla god standard
Vi hjälper dig om du behöver reklamera
Vid behov
Hjälp med reklamation
Skriv ett mail att du reklamerar anläggningen enligt besiktningsprotokollet du fått av oss. Skicka med länken till ditt protokoll och begär att besikningsanmärkningar åtgärdas. Om installatören inte anser anmärkning utgör något fel är de välkomna att kontakta oss på info@solenergikvalitet.se.
I vår besiktning ingår att du som kund inte ska behöva känna till eller diskutera vad som är fel och varför. Vi tar diskussionen med din leverantör om de bestrider anmärkningar.
Först efter 30 dagar har du möjlighet att lämna in en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, om installatören inte svarat eller delvis nekat krav på åtgärder efter reklamationen. Sista datum för anmälan är inom ett år från det att du klagade till företaget första gången. Notera att detta kan vara ett datum som ligger före besiktningsdatumet.
Besiktning av solceller
Jämför leverantörer
Kundtjänst
Mer information
Personlig integritet
Hantera kakor
GDPR
Sociala medier
Ändra eller avboka tid
Behöver du hitta en ny tid eller vill avboka din besiktning så kan du enkelt göra det på din personliga kundsida
Copyright © 2024 IFSEK - Institutet för Solenergikvalitet - Org.nr 559270-1949